随着互联网的快速发展，传统企业逐渐意识到数字化转型的重要性，尤其是在当前的疫情影响下，更加需要借助互联网实现线上化运营。而私域运营则是一种较为成熟的数字化转型方案，可以帮助企业通过建立自有的数字化平台，以及建立和用户的互动关系，实现商业数字化增长。

具体来说，私域运营包括三个关键部分：

(相关资料图)

1.建立自有数字化平台。企业可以建立自己的网站、APP、公众号等数字化平台，为用户提供便捷的服务和体验。

2.积累用户数据。通过与用户的互动，企业可以积累用户的行为数据、兴趣爱好、购买偏好等信息，以此来了解用户需求，更好地进行产品开发和市场推广。

3.与用户建立互动关系。通过各种互动方式，如社交媒体互动、电子邮件营销、短信营销等，企业可以与用户建立稳定的互动关系，进而提高用户黏性和忠诚度。

通过私域运营，企业可以实现与用户的深度互动，提高用户体验和满意度，进而实现商业数字化增长。

1、私域导火索

“导火索”是公域流量的红利在消失，公域流量看起来非常大，但可以转化变为顾客的却极少，这就使得另外一个原因：获客成本居高不下，而流量变为日益重要的资产，因此搭建自己的私欲流量不可不提上日程，此外我们可以从中国的互联网的发展史及流量的分发规则来看私域流量。

1．互联网:PC互联网时代

内容的载体是网站；出现大量垂直行业的流量平台；流量的发展历经分散——集中——垄断三段路径，最后搜索成为赢家。

2．互联网：移动互联网时代

内容的载体从网站升级为APP；主流应用大幅降低，头部效应更加明显；流量发展路径和PC互联网时代类似，但微信替代百度逐渐成为入口。和PC互联网不同，熟人社交取代了搜索，变为移动互联网的第一入口。因此，中国的流量霸主也由百度变为微信

3．互联网：商业社交互联网时代

消费者上网的首要目的是为了消费内容，而基于熟人关系链所产生的内容（聊天、动态、视频等）依然是最优质的内容。因此，熟人社交平台将渐渐演变成一个基础设施平台。初期微信仅仅解决了C端消费者之间通信与交流的问题，都还没把它巨量的C端流量释放给B端，实现流量变现闭环。在解决C端流量分发给B端流量这个关键问题上，微信做了几个关键战略布局：

C端全称是Customer即消费者（多为用户）的产品，个人用户或终端用户，使用的是客户端。例如：微信、抖音、微博、网易严选、拼多多等等。

B端全称是Business即商家（多为企业）的产品，通常是企业或商家，为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。例如：腾讯云、阿里云、AWS或企业内部的ERP系统等等

①2012年

推出微信公众号，让B端企业能够在微信上搭建自媒体平台，发布内容。

②2013年

推出微信支付，打通支付变现闭环。

③2017年

推出微信小程序，让B端企业可以快速搭建轻APP，发布产品内容。让微信从一个熟人

社交平台升级为下一代移动端的操作系统，把移动互联网带入阶段：基于社交+支付的商业