未来6-12个月,随着一线家电市场的商业冲突增多,也会带动相关企业和商家内部冲突加剧,内外冲突叠加又将相关厂商的发展与转型推向迷途。怎么办?
杨嘉||撰写
有一个现象,家电厂商在接下来半年,甚至2年的市场竞争中,必须要保持高度的关注和警惕。
(资料图片仅供参考)
那就是,随着一线家电市场的厂商间矛盾和冲突增多,隐藏在厂商内部的一系列经营理念、经营思路、组织变革、人事调整等冲突问题,也会陆续爆发。最终内外部的冲突叠加,将会成为不少厂商经营转型过程中出现的新阻力。
市场外部冲突,变多了
最近,不少厂商在与家电圈沟通时指出,接下来的市场经营和份额争夺过程中,聚焦一线存量用户的开发和增量用户的抢夺,企业与企业、商家与商家,以及企业与商家之间的矛盾、冲突,将会不断出现,不只是内卷而是头破血流。
比如说,一些家电厂商为了抢夺某一个战略渠道,或者某一个重点工程项目,甚至是一些优质区域市场的用户,往往会不择手段。就是说,厂商之间,不只是会利用市场化的价格比拼争夺,同时还会利用在当地的社会人脉、资源等力量暗中博弈。有家电企业就提醒,这种局面在过去20多年的家电产业市场化争夺中,就多次出现,本质上就是“竞争是有底线的,但竞争没有边界”。只要能为家电厂商争取有利的资源和力量,都可以横向整合、纵向拉通。
今年以来,随着家电市场争夺的持续激烈,而且竞争手段层层加码,家电圈注意到,一些厂商为了抢夺工程市场的订单,或者特定区域的市场份额,已经开始利用在当地商家的社会资源,以及部分企业在全国各地当地投资建厂的政策便利,甚至是一些特殊的生态伙伴和朋友圈关系,不断在抢夺一些细分市场的需求和订单。
在这一过程中争夺最为激烈的,就是众多家电企业通过跨界转型和扩张之后,不断在扩大自己的朋友圈。包括上游的供应商,下游的经销商、服务商,还有跨界之后的商业伙伴等,通过资源和流量的相互共享和共赢,谋求出货量的增加。
外部冲突,加剧内部矛盾凸显
随着外部市场争夺的白热化,家电厂商不只是会围绕产品、渠道、价格、营销等手段展开一轮轮的“内卷”式抢夺。同时,因为外部冲突的持续,厂商内部的一些矛盾和冲突还将会陆续出现,其中最大的冲突就是企业传统的组织架构、管理手段和经营思路,正在面临着“项目化、团队化以及利益共享化”的冲击和改造。
在市场增长周期中,企业和商家内部的很多矛盾和问题,往往会被惯性增长的业务和利润所掩盖。但是到了存量周期之中,家电厂商面对的是一个需求低迷、消费疲软,以及增长乏力的市场,聚集在营销部门、制造问题,以及研发部门和服务部门的很多立场利益,引发的冲突和问题就会出现。同时企业的新一轮组织架构调整,特别是项目制、团队制,以及前台、后台和中台的职能重构,必然会出现人员的优化和岗位的缩减及调整。这就会加速企业内部的矛盾激烈化,以及相应的冲突无法避免。
其中,当一些老员工秉承过去的经营思路和理念,以及工作惯性和守则,肯定无法适应当前的市场竞争。所以,企业“不换思路就换人”的常规操作,自然会引发内部的人事动荡,甚至涉及一些中高层人员动荡。动荡过程中就会发生员工对企业的意见甚至官司,或者是离职的中高级管理层对公司不满引发的举报等。这些都会给企业的正常经营和思路转型,带来持续的冲突,并增加额外的负担。
上述只是企业内部冲突和矛盾的一个缩影。包括不同部门之间的责任推卸,同部门不同岗位和职责员工相互之间的利益冲突等,在市场走低、企业经营艰难时期,都会持续高发。面对这种情况,家电企业和商家都需要提前做好准备,否则一位员工在社交媒体的发泄情绪,就可能会引发企业整体形象和口碑的崩盘。
无论是企业内部的新旧业务转型,组织变革、岗位调整或人事收缩,还是企业外部的市场份额抢夺、商业地位维持,面对同行的寸土必争和市场蛋糕的固定,这一系列矛盾冲突都会在未来一段时间持续走高,家电厂商接下来只能顺势而为、积极应对,不可轻视。
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